Almennir skilmálar og sölu­skilyrði

Síðast uppfært: 19. júlí 2025
Innifalið: Skilastefna og endurgreiðslur

1. Skilgreiningar
Í þessum skilmálum merkja eftirfarandi orð:
„Grasakonan“, „við“, „okkar“ eða „oss“ vísar til Falkasete AS, skráningarnúmer NO988195154VAT, með aðsetur að Skreddarstuva 141, 4160 Finnøy, Noregi, sem rekur vefverslunina www.grasakonan.is og vörumerkið Grasakonan.
„Vefsíðan“ merkir www.grasakonan.is og öll undirlén.
„Neytandi“ merkir einstakling sem kaupir vörur í öðrum tilgangi en tengdum atvinnu eða rekstri, skv. tilskipun 2011/83/ESB.
„Fyrirtækjaviðskiptavinur“ merkir einstakling eða lögaðila sem kaupir í atvinnuskyni.
„Vörur“ merkir m.a. fræ, náttúrulegar snyrtivörur og aðrar vörur sem eru boðnar til sölu í vefversluninni.
„Vinnudagur“ merkir mánudag til föstudags, að frátöldum lögbundnum frídögum í Noregi.

Athugið: Þessir skilmálar gilda eingöngu um sölu á vörum í vefversluninni www.grasakonan.is. Þeir gilda ekki um námskeið eða aðrar námsbundnar vörur og þjónustu sem eru einnig kynntar á síðunni.

2. Gildissvið og samþykki
Þessir skilmálar gilda um allar vörukaup í gegnum vefverslunina www.grasakonan.is, hvort sem um er að ræða neytendur eða fyrirtækjaviðskiptavini innan Evrópusambandsins, EES eða Bretlands. Með því að panta vöru samþykkir þú skilmálana.

3. Pöntunarferli
Vörulýsingar, verð (með VSK þegar við á) og framboð eru sýnd á vefsíðunni.
Pöntun fer fram með því að setja vöru í körfu, slá inn sendingar- og greiðsluupplýsingar og staðfesta pöntun.
Þú getur yfirfarið og leiðrétt upplýsingar áður en pöntun er send inn.
Pöntunin telst móttekin þegar staðfesting berst í tölvupósti. Fyrir fyrirtækjaviðskiptavini telst samningur kominn á við útgáfu reiknings.

4. Verð og greiðslur
Öll verð á vörum eru gefin upp í krónum (ISK) og innihalda virðisaukaskatt nema annað sé tekið fram.
Sendingarkostnaður reiknast við greiðslu.
Við tökum við Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay og millifærslu.
Greiðsla er tekin við sendingu vöru.
Vörur eru eign Falkasete AS þar til greiðsla hefur verið innt af hendi að fullu.

5. Afhending og sending
Við sendum til allra ESB/EES-ríkja og Bretlands, m.a. með DHL eða Póstinum.
Áætlaður afhendingartími birtist við kaup.
Ábyrgð færist yfir til neytanda við afhendingu, og til fyrirtækja við afhendingu til flutningsaðila.
Kaupandi ber ábyrgð á að uppfylla innflutningsreglur og greiða tolla eða önnur gjöld ef þau eiga við.

6. Réttur neytanda til að hætta við
Neytendur hafa rétt til að hætta við kaup innan 14 daga frá móttöku vöru, án þess að tilgreina ástæðu.
Til að nýta réttinn:
Hafðu samband á netfangið í kafla 14 með skýrri tilkynningu um afturköllun.
Þú getur notað staðlað afturköllunareyðublað (sjá viðauka), en það er ekki skylt.
Skilafrestur: 14 dagar frá því afturköllun var tilkynnt.
Endurgreiðslufrestur: 14 dagar frá móttöku vöru eða sannanlegrar sendingar.
Sendingarkostnaður við skil: Kaupandi greiðir nema vara hafi verið gölluð eða röng.

7. Undanþágur frá hætturétti
Hætturéttur gildir ekki fyrir eftirfarandi vörur:
Vörur sem skemmast auðveldlega (t.d. opnað fræpakka).
Óinnsiglaðar snyrtivörur af hreinlætisástæðum.
Sérpantaðar eða sérmerktar vörur.
Kaup gerð af fyrirtækjaviðskiptavinum.

8. Skilaréttur fyrirtækjaviðskiptavina
Enginn lagalegur hætturéttur gildir.
Að okkar mati má skila óopnuðum vörum innan 14 daga með 15% endurvinnslugjaldi.
Skilakostnaður er á ábyrgð kaupanda.
Gallaðar vörur skal tilkynna innan 5 vinnudaga; aðeins boðið upp á skipti eða inneign.

9. Skilafyrirkomulag
Sendu póst á support@herbwoman.eu með pöntunarnúmeri og skilatilkynningu.
Pakkaðu vörunni örugglega og bættu við kvittun.
Merkja skal sendingu með skilatilvísunarnúmeri (RA-númeri).
Sendu til:
Falkasete AS / Grasakonan Skil
Skreddarstuva 141, 4160 Finnøy, Noregur
Mælt er með rekjanlegri sendingu – við berum ekki ábyrgð á glötuðum vörum.

10. Ábyrgð og gallar
Neytendur njóta lagaðrar verndar samkvæmt Evróputilskipunum (1999/44/EB og 2019/771/ESB).
Fræ eru ábyrgðatryggð út frá spírunarprófum fram að „sá fyrir“ dagsetningu.
Snyrtivörur eru merktar með geymsluþoli eða PAO.
Gallaðar vörur verða annaðhvort endurgreiddar, endurnýjaðar eða lagaðar án kostnaðar.

11. Ábyrgðartakmarkanir
Við útilokum ekki ábyrgð vegna dauðsfalla, líkamstjóns eða svika.
Við berum ekki ábyrgð á óbeinum skaða (s.s. tapaðri sölu, gögnum).
Fyrirtækjaviðskiptavinir: hámarksábyrgð er takmörkuð við kaupverð vörunnar.

12. Force majeure
Við berum ekki ábyrgð á vanefndum vegna aðstæðna utan okkar valds, s.s. náttúruhamfara, heimsfaraldra, verkfalla eða lagasetninga.

13. Lög og lögsaga
Þessir skilmálar lúta lögum Noregs.
Neytendur geta höfðað mál í Noregi eða í sínu heimalandi.
Fyrirtækjaviðskiptavinir lúta lögsögu héraðsdómsins í Stavanger.

14. Samskipti
Falkasete AS (Grasakonan)
Skreddarstuva 141, 4160 Finnøy, Noregur
Netfang: info@herbwoman.eu

Viðauki – Eyðublað um afturköllun
(Fyllist út ef óskað er eftir að hætta við kaup)

© 2025 Falkasete AS (Grasakonan) – Öll réttindi áskilin